Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě:

Provozovatel internetového obchodu je firma:

GALOP Morava s.r.o., Šenovská 463, Ostrava-Bartovice, 717 00

1) VŠEOBECNÁ USTANOVENÍ

Kupující učiněním závazné objednávky stvrzuje, že akceptuje Obchodní podmínky pro dodávku zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.

2) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEB

Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí nákupního košíku, telefonu, či e-mailu.
Zavazujeme se, že svým odběratelům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží vyhovujících daným normám, předpisům a nařízením platným na území České republiky a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, záručními listy.
Podmínkou pro naplnění platnosti naší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží.
V případě, že v průběhu doby, kdy bylo zboží objednáno, došlo k výrazné změně ceny či dodávaného sortimentu ze strany dodavatele, má naše firma právo objednávku po dohodě s kupujícím modifikovat nebo od ní jednostranně s okamžitou platností odstoupit. Stejné oprávnění si vyhrazujeme i v případě, kdy výrobce přestane dodávat objednaný produkt nebo uvede na trh novou verzi produktu popřípadě výrazným způsobem změní cenu produktu.
OBJEDNÁVKA JE ZÁVAZNÁ, POKUD SE NÁM ZBOŽÍ VRÁTÍ ZPĚT BEZ UDÁNÍ DŮVODU,
JE NUTNÉ UHRADIT VZNIKLÉ NÁKLADY A TO POŠTOVNÉ VE VÝŠI 120KČ!

Minimální výše objednávky musí být vyšší jak 300 Kč bez DPH!

3) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY

Objednávka je přijata do 24 hodin, potvrzení objednávky vám zašleme e-mailem. V případě nejasností Vás budeme samozřejmě kontaktovat. 

5) BALNÉ A POŠTOVNÉ

Objednané zboží vám zašleme ČESKOU POŠTOU  jako dobírku. V případě, že jste na naší rozvozové trase bude o dodání informováni telefonicky nebo emailem.

Při objednávce nad 1200,- bez DPH POŠTOVNÉ ZDARMA (neplatí pro Slovensko!)

V objednávkách prosím vždy uvádějte ČÍSLO MOBILNÍHO TELEFONU,Česká pošta v den rozvozu zasílá informativní sms.

Cena Poštovného ČR: 120 Kč

Zboží zasíláme i na Slovensko – zde je poštovné 250Kč za balík do 3kg.Platba převodem předem na náš BÚ.!


Osobní odběr  -je po domluvě možný v naší kanceláři Šenovská 463, Ostrava-Bartovice,717 00
zde je třeba se vždy předem objednat, rádi vám představíme a ukážeme naše produkty osobně
 

6) DODACÍ LHŮTA

Dodací lhůta je od 3-4 dnů, není-li uvedeno jinak. V případě, že některé zboží nebude skladem, budeme Vás neprodleně kontaktovat e-mailem, proto prosím do objednávek uvádějte vaše AKTIVNÍ E-MAILY.
Pokud nebdueme mít skladem produkt, který objednáváte, budete informováni na e-mail,
pokud budete chtít později poslat i chybějící zboží, poštovné platí dle podmínek.
Dodací lhůta u objednávek, které budou obsahovat zboží značky Dermacol, může být 7 dnů, dle stavu zboží na skladu.

7) VÝMĚNA ZBOŽÍ

V případě potřeby Vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiný druh. Zboží stačí zaslat doporučeným balíkem (ne na dobírku) na naši adresu. Náklady spojené s vyměňováním nese v plné výši kupující.

8) REKLAMACE A ZÁRUKA

V případě,že Vám přijde balík viditelně poškozen, požádejte doručovatele o okamžité sepsání reklamačního protokolu.

Pokud zjistíte škodu nebo poškození zboží až po rozbalení balíku, kdy doručovatel odjel-je nutné do 24 hodin neprodleně zajít na Vaši poštu i s balíkem(celý balík včetně zboží jak dobrého tak špatného, včetně vystýlky), kde s vámi sepíší taktéž reklamační protokol.

Bez reklamačního protokolu z České pošty Vám nemůžeme reklamaci uznat.

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady.

Záruka se nevztahuje na:

a) vady vzniklé běžným používáním
b) nesprávným použitím výrobku
c) nesprávným skladováním

Postup při reklamaci:

1) informujte nás o reklamaci telefonicky, e-mailem, či písemně
2) zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na naši adresu
3) do zásilky uveďte důvod reklamace, vaši adresu
4) doklad o nabytí reklamovaného zboží v našem obchodě

Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího vzniku, tedy převzetí zboží naší firmou.